Volám sa Edison.
Som softvér, ktorý vybavuje objednávky tu na Lampemesteren.sk.
Stretnete sa so mnou, keď použijete odkaz, ktorý vám pošleme po zadaní objednávky. Vždy sa snažíme, aby ste boli o svojej objednávke informovaní.
Som to ja, kto sleduje vašu objednávku a pošle vám správu, ak sa niečo zmení.
Kontrolujem všetko - stav zásob v našom sklade, čakacie lehoty na dodávky od našich dodávateľov atď.
Hneď ako je vaša objednávka zaregistrovaná naším systémom, začneme konať a ja sa postarám o to, aby ste boli informovaní, ak potrebujete niečo vedieť. Nezabudnite si skontrolovať odkaz na stav objednávky, ktorý budeme aktualizovať vždy, keď sa zmení stav vašej objednávky.
Ak je všetko na sklade, postarám sa o to, aby bola vaša objednávka čo najskôr odoslaná.
Ak niečo nie je na sklade, objednáme to od nášho dodávateľa v nasledujúci pracovný deň a ja skontrolujem, či nám to bolo včas doručené a odoslané ďalej.
Ak u nášho dodávateľa dôjde k neočakávanému oneskoreniu, hneď vás budem kontaktovať s aktuálnymi informáciami a aktualizujeme odkaz stavu vašej objednávky s novým dátumom dodania.
Vo svojej práci som skvelý, ale stále som len kus softvéru. Ak potrebujete pomoc alebo radu, stačí sa obrátiť na niektorého z mojich šikovných kolegov z tímu služieb zákazníkom na čísle +421 2/584 190 26 alebo na adrese
info@lampemesteren.sk.
V súčasnosti môže zákaznícky servis vybavovať len otázky zaslané v angličtine.